Política de Garantía
En Electromuebles al Costo, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, presentamos nuestra política de garantía para asegurar su tranquilidad al realizar compras en nuestro sitio web:
1. Garantía de Productos:
• Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada contra defectos de fabricación durante un período especificado desde la fecha de compra.
• La duración de la garantía puede variar según el producto y se especificará claramente en la página de descripción del producto o en la documentación proporcionada con el producto.
2. Cobertura de la Garantía:
• La garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra, incluidos problemas relacionados con materiales, estructura y funcionamiento del producto.
• La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, abuso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta, desgaste normal o condiciones ambientales adversas.
• Los muebles recibidos en caja, pierden garantía una vez abierto por el cliente.
3. Proceso de Reclamación de Garantía:
• En caso de experimentar un problema cubierto por la garantía, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• Proporcione detalles sobre el problema junto con la información de su pedido y cualquier documentación relevante, como fotografías del producto y el defecto.
4. Evaluación y Resolución:
• Nuestro equipo evaluará su reclamo de garantía y determinará si el producto cumple con los criterios de garantía.
• Si se determina que el producto está cubierto por la garantía, se proporcionará una solución que puede incluir reparación o reemplazo, según lo que sea más apropiado en cada caso.
5. Limitaciones de la Garantía:
• La garantía es aplicable únicamente al comprador original y no es transferible a terceros.
• La garantía no implica cambio de producto, sino la reparación o cambio de la pieza o accesorios dañados, que afecte el funcionamiento. Previamente autorizado por el proveedor, tanto de muebles y electrodomésticos.
• Las reclamaciones de garantía están sujetas a las disposiciones y limitaciones establecidas en esta política, así como a las leyes aplicables.
6. Exclusiones de Garantía:
• La garantía no cubre defectos estéticos menores que no afecten la funcionalidad del producto.
• No se proporciona garantía para accesorios o componentes no vendidos por Electromuebles al Costo, como dispositivos electrónicos integrados, bombillas, baterías, entre otros.
7. Contacto y Soporte:
• Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia relacionada con nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.
Nos esforzamos por garantizar que cada cliente esté satisfecho con su compra y que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. Esta política de garantía refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.